Versand & Rücksendungen

Die Versandkosten hängen von deinem Standort und dem Bestellwert ab. Die genauen Kosten (in deiner Währung) siehst du auch an der Kasse, nachdem du deine Lieferadresse eingegeben hast.

Niederlande
Standardversand: €6,95 - Kostenlos ab €75
Belgien
Standardversand: €8,95 - Kostenlos ab €75
Deutschland
Standardversand: €8,95 - Kostenlos ab €75
Frankreich
Standardversand: €12,95 - Kostenlos ab €75
Luxemburg
Standardversand: €13,95 - Kostenlos ab €100
Österreich
Standardversand: €9,95 - Kostenlos ab €100
Irland
Standardversand: €21,95 - Kostenlos ab €125
Italien
Standardversand: €21,95 - Kostenlos ab €125
Portugal
Standardversand: €24,99 - Kostenlos ab €150
Dänemark
Standardversand: €13,95 - Kostenlos ab €125
Norwegen
Standardversand: €19,95 - Kostenlos ab €125
Finnland
Standardversand: €29,95 - Kostenlos ab €150

Bestellungen werden von unserem Lager bearbeitet und in der Regel noch am selben Tag versandt — auch bei Abendbestellungen. Keine Lieferungen am Sonntag. Rund um Feiertage kann die Lieferung etwas länger dauern.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du von uns eine Track-&-Trace-Nummer per E-Mail. Damit kannst du deine Bestellung verfolgen. Es kann manchmal bis nach Mitternacht dauern, bis der Lieferstatus beim Versanddienstleister verfügbar ist.

Überprüfe zunächst die Track-&-Trace-Informationen, die du per E-Mail erhalten hast. In der Bestellbestätigung findest du auch einen Link zur Bestellseite, auf der du die Track-&-Trace-Details einsehen kannst. Falls das keine Klarheit bringt, ruf uns gerne an — wir helfen dir weiter. Wenn du deine Bestellnummer oder den bei der Bestellung verwendeten Namen bzw. die E-Mail-Adresse zur Hand hast, können wir deine Bestellung schnell finden.

E-Mail: info@sam-julia.com
Chat: über das Chat-Symbol auf www.sam-julia.com

Wir sind an Werktagen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichbar.

Wenn du mit einem Kauf nicht zufrieden bist, ist es in der Regel möglich, das Produkt zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten. Dafür gelten folgende Bedingungen:
- Du musst keinen Grund für die Rücksendung angeben.
- Wir müssen das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückerhalten.
- Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den Produktpreis auf dein Konto — bitte beachte: dies ist der Produktpreis ohne Versandkosten.
- Vergiss nicht, die Rechnung, deine Adresse und deine Bankverbindung dem Rücksendepaket beizulegen!

Wir sind stets bemüht, dir den bestmöglichen Service zu bieten. Bei Fragen schreib uns gerne eine E-Mail an info@sam-julia.com.

Sam & Julia - Das Mäusehaus
Muntplein 8
1012 WR Amsterdam
Niederlande