Verzenden & Retourneren

De verzendkosten zijn afhankelijk van jouw locatie en het orderbedrag. De exacte kosten (in jouw valuta) zie je ook bij het afrekenen, nadat je jouw bezorgadres hebt ingevoerd.

Nederland
Standaard verzending: €6,95 - Gratis vanaf €75
België
Standaard verzending: €8,95 - Gratis vanaf €75
Duitsland
Standaard verzending: €8,95 - Gratis vanaf €75
Frankrijk
Standaard verzending: €12,95 - Gratis vanaf €75
Luxemburg
Standaard verzending: €13,95 - Gratis vanaf €100
Oostenrijk
Standaard verzending: €9,95 - Gratis vanaf €100
Ierland
Standaard verzending: €21,95 - Gratis vanaf €125
Italië
Standaard verzending: €21,95 - Gratis vanaf €125
Portugal
Standaard verzending: €24,99 - Gratis vanaf €150
Denemarken
Standaard verzending: €13,95 - Gratis vanaf €125
Noorwegen
Standaard verzending: €19,95 - Gratis vanaf €125
Finland
Standaard verzending: €29,95 - Gratis vanaf €150

Orders worden verwerkt door ons warehouse en zijn doorgaans nog dezelfde dag verzonden — ook als je 's avonds bestelt. Geen leveringen op zondag. Rond feestdagen kan de bezorging iets langer duren.

Zodra jouw bestelling ons warehouse heeft verlaten, ontvang je van ons een track-en-tracecode per e-mail. Hiermee kun je jouw bestelling volgen. Het kan soms tot na middernacht duren voordat het schema beschikbaar is bij de bezorgdienst.

Controleer eerst de track-en-traceinformatie die je per e-mail hebt ontvangen. In de orderbevestiging vind je ook een link naar de bestelpagina, waar je de track-en-tracegegevens kunt bekijken. Als dit geen duidelijkheid geeft, bel ons gerust — we helpen je graag verder. Als je jouw ordernummer of het naam- of e-mailadres van de bestelling bij de hand hebt, kunnen we je order snel terugvinden.

E-mail: info@sam-julia.com
Chat: via het chatpictogram op www.sam-julia.com

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur.

Als je niet tevreden bent met een aankoop, is het doorgaans mogelijk om het product te retourneren en een terugbetaling te krijgen. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
- Je hoeft geen reden op te geven voor de retour.
- We moeten het product binnen 30 dagen na aankoop retour ontvangen.
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Zodra we het product hebben ontvangen, storten we het productbedrag terug op jouw rekening — let op: dit is het productbedrag exclusief verzendkosten.
- Vergeet niet de factuur, jouw adres en bankrekeninggegevens mee te sturen met het retourpakket!

We doen altijd ons best om je zo goed mogelijk te helpen. Heb je vragen? Stuur ons een e-mail via info@sam-julia.com.

Sam & Julia - Het Muizenhuis
Muntplein 8
1012 WR Amsterdam
Nederland