Verzenden & Retourneren

De verzendkosten naar België zijn €5,95. Verzending van je bestelling is gratis bij besteding vanaf €50.

Onze bestellingen worden verwerkt door een extern magazijn, waardoor wij zelfs bestellingen die 's avonds gedaan worden meestal binnen twee dagen in België kunnen bezorgen.

ANDERE LANDEN
Voor de bezorgkosten naar andere landen, bezoek de Sam & Julia website van het desgewenste land of neem contact met ons op.

Je ontvangt van ons een track-and-trace code via de e-mail zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten. Hiermee kun je je bestelling volgen. Het kan tot na middernacht duren voordat de planning bij de pakketdiensten bekend is.

Check in ieder geval even de track and trace die je via de mail hebt ontvangen. Ook in de mail met je orderbevestiging staat een link naar de orderpagina waarop je de track and trace kunt inzien. Wordt je hier niet wijzer van, dan kan je ons natuurlijk bellen en dan helpen wij je graag verder. Als je je ordernummer weet, of de naam of email-adres waarmee je hebt besteld, dan kunnen wij je bestelling snel terugvinden.

Email: info@sam-julia.com
Chat: via de icon op www.sam-julia.com 

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 17:00.

Als je niet tevreden bent met een aankoop is het in de meeste gevallen mogelijk om je geld terug te krijgen wanneer je het product retour zendt. Hiervoor hanteren wij de volgende regels:

- Je hoeft geen reden op te geven voor het retourneren en terugvragen van het aankoopbedrag.
- Wij ontvangen het product binnen 30 dagen na aankoop weer terug.
- Het product is ongebruikt en verkeert in nieuwstaat.
- De verzendkosten voor het retourneren betaalt de klant zelf.
- Als wij het product terug hebben ontvangen, maken we de productprijs over op je rekening. Let op: dit is de productprijs exclusief verzendkosten.
- Vergeet niet om de factuur, je adres, en rekeningnummer mee te sturen met het retourpakket!

Sam & Julia
Muntplein 8
1012 WR Amsterdam
Nederland