Sam & Julia attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons que les données nécessaires à (l'amélioration de) nos services et gérons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne fournissons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site et des services proposés par Sam & Julia. Cette politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons à votre sujet, comment nous les utilisons, et dans quelles conditions et avec qui nous pouvons partager ces données avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre tout usage abusif, et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.
Vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ? Contactez notre déléguée à la protection des données. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de cette politique de confidentialité.
Traitement des données
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou faisons stocker), les techniques de sécurité que nous utilisons, et qui a accès à ces données.
Logiciel e-commerce
Shopify
Notre plateforme e-commerce est développée à l'aide du logiciel Shopify. Les données personnelles que vous fournissez pour nos services sont partagées avec cette entreprise. Shopify a accès à vos données afin de nous fournir une assistance technique et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. En vertu de l'accord que nous avons conclu avec Shopify, cette entreprise est tenue de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement SSL et une politique de mots de passe robustes. Shopify est un prestataire certifié pour le traitement des données de cartes bancaires. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques sur votre utilisation du logiciel, mais ne collecte ni ne conserve de données personnelles. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de sa propre organisation afin d'améliorer davantage ses services. Shopify respecte les délais de conservation légaux applicables aux données (personnelles). Lorsque vos données sont traitées hors de l'UE, cela se fait dans le cadre de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
E-mail et listes de diffusion
Klaviyo
Nous envoyons nos newsletters par e-mail via Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site, vous trouverez le lien de désinscription. En cliquant sur ce lien, vous ne recevrez plus notre newsletter. Klaviyo stocke vos données personnelles de manière sécurisée. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies pour déterminer si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer son service et de partager des informations avec des tiers à cette fin.
Mijndomein
Nous utilisons les services de Mijndomein pour nos communications professionnelles courantes par e-mail. Cette entreprise a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout usage abusif, toute perte ou corruption de vos données et des nôtres. Mijndomein n'a pas accès à nos e-mails, et nous traitons toute communication par e-mail de manière confidentielle.
Google Workspace et Apple
Nous utilisons Gmail, Google Workspace (y compris Google Docs et Sheets) et les services Apple pour nos communications professionnelles courantes et la gestion de nos documents. Ces entreprises ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout usage abusif, toute perte ou corruption de vos données et des nôtres. Elles n'ont pas accès au contenu de nos e-mails, et nous traitons toute communication par e-mail de manière confidentielle.
Prestataires de paiement
Mollie
Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre boutique, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos données de localisation, ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer son service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles cette dernière fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que la loi ne le permet.
Klarna
Pour les clients qui choisissent de payer ultérieurement (buy now, pay later), nous utilisons la plateforme Klarna. Klarna traite votre nom, votre adresse et vos données de localisation, ainsi que vos informations de paiement. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. En cas de demande de paiement différé, Klarna partage vos données personnelles et des informations sur votre situation financière avec des agences d'évaluation de crédit, aux fins d'une vérification de solvabilité. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer son service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que la loi ne le permet.
PayPal
Pour les clients qui choisissent de payer via PayPal, nous utilisons la plateforme PayPal. PayPal traite votre nom, votre adresse e-mail et vos informations de paiement. PayPal a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles et est un prestataire certifié pour le traitement des données de paiement. PayPal se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer son service et peut, dans ce cadre, partager des données avec des tiers, notamment à des fins de prévention de la fraude. PayPal ne conserve pas vos données plus longtemps que la loi ne le permet.
Apple Pay
Pour les clients qui choisissent de payer via Apple Pay, le paiement est traité via l'infrastructure de paiement d'Apple, en combinaison avec notre prestataire de services de paiement. Apple Pay ne partage pas votre numéro de carte réel avec nous ou avec notre prestataire de paiement ; un numéro propre à l'appareil ainsi qu'un code de transaction unique sont utilisés à la place. Apple a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Google Pay
Pour les clients qui choisissent de payer via Google Pay, le paiement est traité via l'infrastructure de paiement de Google, en combinaison avec notre prestataire de services de paiement. Comme pour Apple Pay, votre numéro de carte réel n'est pas partagé avec nous ou avec notre prestataire de paiement ; un numéro de compte virtuel est utilisé à la place pour traiter la transaction. Google a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Expédition et logistique
Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Selon votre lieu de livraison, nous travaillons avec différents transporteurs, tels que PostNL, DPD, DHL et GLS, pour effectuer les livraisons. Nous partageons votre nom, votre adresse et vos données de localisation avec le transporteur concerné, uniquement dans le but d'exécuter votre commande. Si un transporteur fait appel à des sous-traitants, vos données peuvent également être partagées avec ces parties, dans le même but.
Canaux de vente externes
Nous ne vendons plus directement nos produits via des places de marché externes telles que Bol.com ou Amazon. Les produits disponibles sur ces plateformes sont vendus par des revendeurs et distributeurs indépendants, qui sont responsables de leur propre politique de confidentialité et de leurs propres pratiques en matière de données. Pour toute question concernant une commande passée via une telle plateforme, veuillez contacter directement le vendeur concerné.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement pour nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons ultérieurement pour vous contacter, autrement qu'à votre demande, nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour des obligations financières et administratives.
Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous, ou d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site sont traitées afin d'améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur et votre système d'exploitation) ne sont pas considérées comme des données personnelles.
Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Sam & Julia peut être légalement tenue de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans de tels cas, nous sommes tenus de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure permise par la loi.
Durées de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons cela comme une demande de suppression de vos données. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conservons donc ces données pendant la durée légale applicable.
Toutefois, nos employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons créés à la suite de votre commande.
Vos droits
En vertu de la législation européenne en vigueur (RGPD), vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les exercer.
Par principe, afin de prévenir tout abus, nous n'envoyons des copies de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un registre des demandes traitées et, en cas de demande d'effacement, nous conservons des données anonymisées à des fins administratives. Vous recevrez toutes les copies de vos données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes.
Vous avez le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d'accès
Vous avez le droit de consulter les données que nous traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent vous être rattachées. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre déléguée à la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail connue de nous, accompagnée d'un aperçu des sous-traitants qui ont ces données sous leur contrôle, ainsi que d'une indication de la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez le droit de faire corriger les données que nous traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent vous être rattachées. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre déléguée à la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous indiquant que les données ont été corrigées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de limiter le traitement des données qui concernent votre personne ou qui peuvent vous être rattachées. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre déléguée à la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous indiquant que les données ne seront pas traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons et qui concernent votre personne ou qui peuvent vous être rattachées, afin de pouvoir les transférer à un autre organisme. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre déléguée à la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres en notre nom.
Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nous ou en notre nom. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données jusqu'au règlement de votre opposition. Si votre opposition est justifiée, nous vous fournirons des copies des données que nous avons traitées, puis nous cesserons définitivement le traitement.
Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est néanmoins le cas, veuillez contacter notre déléguée à la protection des données.
Cookies
Google Analytics
Des cookies sont déposés sur notre site par la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site. Ce sous-traitant peut être tenu de donner accès à ces données en vertu des lois et réglementations applicables. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en les combinant avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations, entre autres, pour proposer des publicités ciblées ainsi que d'autres services et produits Google.
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela sera mentionné dans la présente politique de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons toujours le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez cependant toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons des données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
Sam & Julia – La Maison des Souris
Muntplein 8
1012 WR Amsterdam
Pays-Bas
Tél. : +31 20-2157341
E-mail : info@sam-julia.com
Déléguée à la protection des données Manita Schaapman E-mail : manita.schaapman@sam-julia.com
